“线上线下”同发力　西咸新区沣西新城纳税服务再“升级”

西咸新区沣西新城紧扣“减税费优服务，助复产促发展”主题，以纳税人需求为导向，推出了“线上线下”一系列纳税服务新举措，大力优化企业纳税服务，不断提升纳税人满意度，持续打造“四最”营商环境。

　　邮寄+走访，助力政策“落地快”。为提高政策知晓率，沣西新城会同新城邮政EMS，向辖区200余户企业免费邮寄税收优惠政策资料包，其中173户疫情防控重点保障物资生产服务企业均收到了专属资料包。组建的征管纳税服务团队持续开展入企走访，深入企业一一回应需求，并给予实务操作建议，将税收优惠政策专属资料包亲自送达企业，对纳税人后续涉税需求，服务团队将持续为企业提供“滴灌式”实时服务，目前已为20余家公司提供“定制菜单式”纳税服务，同时辖区内3881户小规模纳税人增值税税率已由3%降至1%。

　　线上直播，“纳税人学堂”学习交流无障碍。开设网上“纳税人学堂”，采取“不见面”远程培训，由税务干部担任“网络主播”，将税收宣传工作从实体课堂延伸到了手机屏幕。为达到好的授课效果，当好“主播”，沣西新城通过分类型建立微信群、电话咨询等方式，了解纳税人对培训内容、时间及形式等方面的需求，精心准备授课内容，科学设置课程，提前在线测试，让更多有需求的纳税人参与，为纳税人提供便捷的政策解读渠道。目前，已举办税务网上“直播”培训6期，为600余户企业解读了涵盖纳税信用评价、个人所得税年度汇算业务等，实现了政策宣传、学习交流无障碍，学习成果收效良好。

　　专项辅导，“组建团队”聚力为企业送服务。组建了由征管、税政、纳服、社保非税业务骨干组成的纳税服务团队，充分发挥征管纳税服务团队1+1＞2的合力作用，及时掌握了解企业需求，深入企业开展专项辅导，实地了解其生产规模、产品结构、生产能力和困难意见，以纳税人需求为导向建立“一企业一方案”，提供“多对一”的贴心服务。企业政策理解不到位，就逐条深入解读政策；纳税申报不熟练，就为其演示操作；涉税法律有疑问，就针对问题提供法律建议，专门为纳税人解决办税过程中的“疑难杂症”，切实提高办税效率和纳税服务现代化水平，提升投资企业获得感和满意度，用心打造“四最”营商环境。