近日，西咸新区政务服务（沣西）中心聚焦职工从入职到安居的高频需求，创新推出职工保障“一件事”集成服务，打通职工办事中的各类难点，实现“高效办成一件事”对职工全链条服务的全覆盖，职工和人才从多环节奔波到一站式“打包办”，完成从繁到简的蜕变，汇聚起职工满满的幸福感。
从“多头跑”到“打包办理”
“原本以为给公司办理公积金、社保开户等业务要跑多个部门，没想到在一个窗口交完材料，一次就办好了公积金及社保开户，并且有专门的工作人员全流程帮办，我当场就拿到了开户回执。”陕西某企业管理咨询有限公司的段先生给予职工保障“一件事”高度评价。以前企业职工办理人才认定、公积金开户、企业四险参保等业务需要辗转组织和人力资源部、医保、公积金等多个部门，重复提交材料，耗时耗力，为了解决职工办事没时间、辗转多个部门等难题，政务服务中心以企业职工实际需求为导向，系统梳理职工保障服务链条，集成了DE类人才认定、公租房/保租房资格确认、党组织关系转接、企业四险参保、养老保险登记、公积金开户、就业失业登记等7个事项进行“打包式”办理，职工可自主选择1个或多个事项办理，极大地方便了职工办事。
从“反复交”到“全程帮办”
为解决职工办理业务“不会办、不懂办”的堵点，政务服务中心构建“需求调研-精准引导-材料预审-窗口办理”职工保障“一站式”服务链，实现从“被动受理”到“主动服务”的转变。通过走访调研辖区园区和企业，收集职工的实际需求，对职工保障“一件事”业务流程提前摸需、精准辅导，由“金牌政务专员”提供从材料整理、流程指引到窗口申报的“一对一”全流程服务，配套编制《职工保障“一件事”办事指南》《职工保障“一件事”服务手册》，实现职工一看就懂、一办就成，从源头启动全链条一站式办理服务，有效避免了重复提交和多次跑动。
从“坐等办”到“上门送办”
没想到政务中心的工作人员专程来园区为我们讲政策、指导业务，关于人才、职工的事都不用我们跑腿！”交大创新港高端装备研究院的一家低空科技企业的负责人说。中心主动对接重点企业、产业园区和高校，由政务中心“金牌政务专员”团队开展上门助企，为企业提供政策宣讲、材料收取、现场办理“三位一体”服务。同步推出“结果免费邮寄”“扫码预约”等便民举措，让职工享受"不出门、办成事"的便捷服务体验。
从“办得了”到“办得好”，沣西新城政务服务中心以职工保障“一件事”为支点，撬动政务服务从“碎片化”向“集成化”转型。下一步，中心将持续拓展“一件事”服务场景，推动更多事项“打包办、提速办”，让政务服务的温度成为人才扎根沣西、企业筑梦新城的最强底气，为区域高质量发展注入源源不断的政务动能。
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