关于“双十一”网购消费温馨提示

2023年“双十一”即将开始，面对各大平台众多促销手段和低价诱惑，西咸新区市场监督管理局沣西新城分局温馨提示广大消费者：防范商家违法促销套路，加强自身维权意识，科学理性按需消费。

一、选择正规商家和商品，守好个人信息

网上购物选择证照齐全、信誉度高、安全性强的商家，购买包装完整、标签标识合规、取得相关许可的商品。不要轻信私人线下等交易方式，切勿登录陌生网站，切勿点击不明链接，切勿随意提供个人信息。

二、“直播间”购物，不盲听盲信

“直播带货”是时下网络交易新风口，但也存在夸大虚假宣传、套路剧本炒作等情形。如食品宣称保健功能、化妆品具有医疗功效、“最低价”“最便宜”极限用词等问题，消费者要仔细甄别，谨慎购买相关商品。

三、看清促销规则，谨防上当受骗

网购时要认真阅读各大平台和商家的促销规定细则，了解、确认优惠活动的使用条件、折扣范围和期限等内容。针对预付定金的商品，要详细了解预售规则、商品介绍、赠品信息、发货时间、退换货规则等。

四、警惕促销套路，科学理性消费

根据自身需求理性选购商品，不要因贪图便宜而冲动购买明显低于市场价格的商品。尤其是对于“一折秒杀”“清仓甩卖”“全额返现”等超低折扣商品要认真辨别，不要被宣传所诱惑而盲目消费。

五、保存网购凭证，及时依法维权

网购时要及时保存好相关原始记录，如产品页面宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证等。“双十一”期间商品交易量大，建议消费者在收货后要及时查看商品规格、型号、数量等是否与订单一致，商品及赠品是否有质量问题。发生消费纠纷时，及时与商家、平台协商，若协商不成，可拨打12315、12345热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

                                                                                                                                         西咸新区市场监管局沣西新城分局

                                                                                                                                                      2023年11月9日