情暖夕阳，实现“长者无忧”

为解决辖区老年人办事难问题，营造敬老爱老良好氛围，西咸新区政务服务（沣西）中心立足老年群体普遍性和个性化需求，探索推出各项助老服务，全面提升老年群体办事的便捷度、体验度和满意度，为老年人晚年幸福加码。

聚焦“慢人群”，提供“为老”优质服务

开通老年人无障碍“绿色通道”，中心“GAC”团队工作人员按照“谁接待，谁负责，一帮到底”的服务模式，为前来办事的老年人提供咨询引导、资料填报、复印打印、帮缴代缴等“一对一”全流程帮办、陪办服务，做好老年人服务“帮办员”。同时，为行走不便、办事困难的老人提供轮椅、医药箱、老花镜、雨伞等物品，努力为老年人提供精细化人性服务。

聚焦“慢人群”，推出“适老”精准服务

精心打造“夕阳红”一件事一次办套餐，将城乡居民养老待遇新增、农村籍退役士兵认定及老年生活补助给付、农村丧失劳动能力和贫困老人生活补贴申请、西安市敬老优待证办理、高龄补贴发放、老年乘车卡等多项原本分散在多个部门的多项业务整合为一个套餐，实现一窗受理、一次告知、一链办结，有效解决了以往老年人办事“多头跑、环节多、时间长”问题，实现助老事项“就近能办、一次办好”。

聚焦“慢人群”，开展“爱老”上门服务

针对老年人行动不便、沟通困难等问题，积极开展“足不出户、服务上门”活动，在家门口为老年群体提供老年乘车卡、优待证、医保养老缴费等便民服务事项的咨询、受理、帮办代办服务，并现场手把手帮办老人完成高龄、养老等业务的年审工作，最大限度减少老年人跑路次数，有效提高辖区老人的生活质量和幸福指数。

夕阳无限好，人间重晚晴。下一步,西咸新区政务服务（沣西）中心将不断优化服务环境,丰富为老服务内容,努力为老人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,全力打造有品质、有温度的“夕阳”服务,让老年人实实在在感受到政务服务改革带来的便利。