沣西新城综合行政执法支队召开12345热线平台工单办理专题培训会

为进一步提高12345热线平台工单办理规范性，8月1日上午，沣西新城综合行政执法支队召开12345热线平台工单办理专题培训会，相关业务科室、各大队参加。

会议通报了第二季度信访投诉工单办理情况，对新区考评机制进行解读，并结合实际工作，针对工作要求、办理流程、注意事项等内容进行了专题讲解。参会人员就当前工单办理情况、存在的困难及如何提升工作质效进行交流发言。

此次专题培训会牢固树立了“以人民为中心”的发展思想，明确了“把热线工作放在更重要的位置、把群众满意作为更鲜明的导向、把解决问题当成更坚定的追求、把服务能力提到更高端的水平”的工作原则，提出“增加自查案件、风险问题预判、回复层层把关、内外协作联动”4条具体工作措施，为今后稳妥处理12345热线平台工单奠定了坚实基础。