沣西新城开展“企业吹哨 部门报到”专项行动 实现“企有所呼、政有所应”

围绕解决企业反映的问题进行大胆创新和流程再造，沣西新城深入开展“企业吹哨、部门报到”专项行动，把企业“呼声”变成部门快速报到的“哨声”，由企业上门办事转变为部门主动服务，打破部门“围城”，开辟了一条为企业纾难解困的绿色通道，吹响了一次自我改革的集结号......

01企业什么时候可以吹哨？

只要企业遇到制约发展、需要政府提供指导或帮助的各类困难，或者是企业遇到部门单位不讲诚信、不按合同约定办事、责任不履行、服务不到位等问题，都可以通过“吹哨”向有关部门反映。

02 企业如何“吹哨”？

沣西新城为各类企业量身打造了四大“吹哨”渠道——

规上及秦创原企业可通过助企联络员一对一、面对面反馈诉求；

通过沣西新城全新打造的“一网一微一线”企业诉求线上反馈统一入口，“一网”即沣西新城官网中“营商环境诉求反馈”栏目，“一微”即沣西新城官微公众号中“企业诉求反馈”栏目，“一线”即对外公布的各部门营商环境热线，企业可线上直接反馈；

政务大厅设立了“办不成事”窗口，企业可直接到访反馈诉求；

还可通过沣西新城聘请的营商环境观察员进行问题反馈。

03 部门如何报到？

部门接到“企业吹哨”后，必须按照“首接负责”制要求，第一时间与企业取得联系，认真倾听企业诉求，采取“简单问题直接办、重大问题协调办、遗留问题一事一议”等措施，及时帮助企业办理有关手续，协调解决有关问题，真正做到“一切围着企业转、一切围着项目干”。新城营商办负责对部门诉求处理工作质效进行回访，跟进未办结诉求处理进展情况，并落实“周督办”、“月通报”、“季考评”机制，督促各部门高质高效开展诉求处理工作，确保诉求得到及时解决。

下一步，沣西新城将继续抓好“企业吹哨、部门报到”工作落实，着力打造一个企业诉求动态收集、迅速流转、分级办理、限时解决、实时反馈的闭环解决机制，确保企业遇到问题时，有人管、能解决，用真诚热情的服务赢得企业信任，不断提高企业“满意度”和“获得感”，打造让企业家舒心、放心的营商环境。