VR办事更方便 群众体验再升级

为深化“放管服”改革，持续打造更优营商环境，进一步提高行政审批效率，提升辖区群众办事体验感，西咸新区政务服务（沣西）中心创新工作思路，拓展服务方式，借助数字化、智能化手段，将行政审批与VR深度融合，推出“VR全景办事指南”，让企业群众“一看就会办”，有效补齐传统办事指南文字多、难理解的短板。

VR全景办事指南利用虚拟现实技术将线下实景还原至线上，用身临其境的交互方式，以可视化、标准化、便捷化非接触式的实时指导和办理服务，将审批业务的真实场景立体“搬”到手机上，让企业群众对照指南和样本，一看便知，照“章”办事。

近年来，沣西新城对标上海、杭州、成都等城市，在精细化管理细节上下足绣花功夫，以“安全、规范、美观、特色”为目标，搜寻辖区内商业街区、小区临街商铺，以金科世界城、隆桥瑞苑、渭滨新家园、佳美花园等七个街区为试点，推行门头牌匾一体化设计，极大程度改善了过去门头牌匾高低不均、材质不一等问题，提升了街区整体形象。

通过对“整体化街区”的实景拍摄，把门头牌匾设置所需材料、注意事项、底色要求、牌匾尺寸等4个关键要素进行实景展示，立体清晰，一目了然，企业群众只需扫描“VR全景办事指南二维码”即可了解事项申报信息，操作简单、轻松便捷。扫码了解相关流程后，通过全程网上申报，后台不见面审批，实现企业群众零跑路，审批时限大幅缩减，审批效率提升80%。

VR全景办事指南的推出，是西咸新区政务服务（沣西）中心政务服务数字化、智能化取得的新成效。该指南架起了企业群众与审批部门有效沟通的桥梁，提升了政务服务效率，优化了群众办事体验。下一步，西咸新区政务服务（沣西）中心将持续聚焦群众关心关切的高频事项，制作并推出更多VR全景服务指南，打造行政审批金招牌，不断提升群众的获得感与满意度。