近日,随着沣西新城梧桐东舍项目集中交付,引发短时间内契税缴纳“洪峰”,为确保业主顺利缴纳契税,真正实现“安家落户”,西咸新区政务服务(沣西)中心紧密结合“周末不打烊”活动,联合税务局采取提前摸排、设置集成服务专区、“GAC”全程帮办等举措,为群众提供节假日契税业务“一站式”办理,让更多选择在沣西购房安家的群众“享受一流服务,感受家的温暖”。
提前摸排,定制服务。组织大厅税务窗口、不动产登记综合窗口、“GAC”金牌政务专员前往西咸新区交大科技创新港实业有限公司开展定制化“上门服务”活动,重点就梧桐东舍约1100余户户主集中缴纳契税政策及“契税缴纳”一件事一次办业务流程、材料清单等进行提前辅导。同时,主动对接公司负责人,按照户主信息做好预约工作,方便群众分批次前往大厅办理契税业务,此举有效压缩了群众办理业务的时限。
部门协同,设置专区。充分发挥“契税缴纳”一件事一次办改革成效,在大厅设置“契税缴纳集成服务专区”,全面构建“导引—帮办—窗口”全链条式GAC服务体系,为群众提供“全流程”、“多方位”的业务咨询、资料预审、帮办代办服务,实现“帮办提前问”、“资料早查漏”、“窗口直接办”,群众不到10分钟就能一次性完成资料预审、房屋信息查询、缴纳契税、维修资金缴存等业务。
窗口不打烊,服务不间断。坚持“以人为本”的服务理念,主动对接相关部门单位,在周末时间开通维修资金缴存窗口、住房信息查询窗口、契税缴纳税务服务综合窗口以及“GAC”契税缴纳服务专区,实现契税缴纳“一件事一次办”,让“扎根”在沣西的群众感受到细致入微的贴心服务。截至目前,政务大厅共办理契税缴纳“一件事一次办”业务10925件。
政务工作细致为先,服务民生保障在前。下一步,西咸新区政务服务(沣西)中心将坚持“以人民为中心”的发展理念,持续优化服务体系、创新服务机制、提升服务质量,形成运转有序、保障有力、服务高效、人民满意的政务服务管理体制机制,奋力谱写沣西新城政务服务新篇章。