隔离病毒，不隔离服务

日前，西咸新区政务服务（沣西）中心宣传视频《隔离病毒，不隔离服务》被学习强国、人民日报（人民号）等官方平台广泛报道，收获一致点赞。

去年12月以来，西安遭遇多轮疫情，生产生活秩序受到不同程度影响。西咸新区政务服务（沣西）中心本着“隔离病毒，不隔离服务”的宗旨，持续为办事群众和企业提供“线上+线下”服务。

线上推行“一体办”，积极倡导“网上办、预约办、掌上办”，采取电话辅导、帮办代办、不见面审批、邮寄资料等服务措施，企业和办事群众可通过登录陕西政务服务网、秦务员APP等线上平台办理业务。截至目前，西咸新区政务服务（沣西）中心共受理、办结“网办”事项646681件次，“线上”咨询辅导3413件次，确保窗口服务不打烊，群众办事不断档。

线下落实“有序办”，在政务大厅储备一次性口罩、消毒液、酒精等防疫物资，坚持每日全方位消毒，全力保障办事群众及工作人员健康安全；实行人员出入分流处理，配合“业务办理七步法”（扫码+测温+消毒+信息登记+抽号+业务办理+即办即走），引导入厅人员安全办事，有序离开。

下一步，西咸新区政务服务（沣西）中心将继续坚持“疫情一日不解除，防控一刻不放松”理念，以“提高效率”为核心、“创新服务”为载体、“企业群众满意度”为评判标准，努力做到疫情防控和政务服务“两手抓”“两不误”。