创新培训理念 提升服务“软实力”

为进一步提升政务服务水平，沣西新城政务服务中心创新开展2022年度业务大练兵活动，从业务基础、服务礼仪、政策法规、矛盾化解等多方面做实、做细政务服务培训工作，最大限度减少企业和群众跑腿次数，促进政务服务“软实力”再提升。

2月16日，政务服务中心组织召开“工程报建”业务互学培训会，培训现场窗口业务精英重点围绕工程报建项目流程、常办事项受理要点及受理标准进行了系统讲解，进一步提高员工的业务精准度。政务服务中心将不断创新培训理念，促全员业务能力再提标：一是按周召开业务互学培训会，以高频事项为抓手，制定培训主题，采取“固定式+滚动式”相结合方式进行培训，拓宽员工业务知识的广度；二是按月开展业务自查讨论会，解决办理业务过程中遇到的问题，不定期组织各区域进行自查讨论，挖掘员工掌握业务的深度；三是按季召开首席代表业务疑难解决会，提升员工业务水平的宽度，打破部门沟通壁垒，实现审批服务前移，提高新城行政审批效率。

2022年，行政审批与政务服务局从“标准化、精细化、定制化、便民化”出发，围绕创新“专业、专人、专厅”理念，以“开局就是决战，起步就是冲刺”的决心和态度开拓创新，锐意进取，持续深化学习，不断增强为民服务本领，以实现全员转型为政务“万事通”“全能办”，做优政务服务工作，着力打造沣西新城“金牌政务专员（GAC）”品牌，在不断深化“放管服”改革、优化新城营商环境新征程中做出新的贡献！

供稿部门：行政审批与政务服务局