比学赶超创先进 勤学苦练争标兵

业务精湛、认真细致是她的工作原则，比学赶超、创先争优是她的一贯作风，在繁琐的业务中敢于探索，在平凡的岗位中勇于创新，她连续两次荣获星级服务员，并多次被评选为“人民满意示范窗口”，她是郭倩圩，2020年8月入职行政审批与政务服务局，入职半年已成为独当一面的业务能手、服务标兵。

郭倩圩自入职以来，积极参加综合培训，通过学习行政审批、政务服务等业务，熟练掌握综合服务窗口日常工作内容，在新员工入职培训测评中名列前茅。在“一带一”实操培训阶段，郭倩圩全面学习了税务综合、商事登记、行政许可、不动产、工程报建等窗口的主要业务，她细心观察每一项业务的操作流程并进行详细的书面记录，不断按照学习笔记进行实操练习，仅通过短短3个月的培训，基本掌握8个业务部门的高频事项156项，真正实现群众和企业办事“一窗通办”。

在日常工作中，郭倩圩时刻把业务学习当作第一要务，在11月、12月业务知识测试及实操考试中均获得优异成绩。郭倩圩有一股韧劲，“不会办、办不了”的字眼从不会出现在她的字典里，她积极学习疑难业务，凭着日常工作的积累和敏锐的判断分析力，为群众提供熟练、多面的服务。对于常见的就业困难人员社保补贴申请表填写等问题，她总是授之以渔，在原有的政策之上加上自我的理解，用最容易理解的方式教给办事群众，帮助办事群众一遍又一遍讲述，避免了群众反复出错，提高了办事效率。正式上岗2个月，办件量就高达498件，业务平均用时2分11秒，办结率达100%，满意率100%，未出现超时件、投诉等问题。同时，在办事人流高峰期，主动补位潮汐窗口，有效缓解窗口压力，节省群众等待时间。兢兢业业的精神、和蔼可亲的态度使她收获书面表扬信2封、口头表扬10余次，树立了良好的政务服务形象。

诚心、热心、细心、耐心，这就是郭倩圩的初心。未来的道路上，她将坚守初心，以求真务实的工作作风，以熟练精湛的业务能力继续做好政务服务工作，为打造沣西政务服务品牌贡献智慧和力量。