1月11日上午，沣西新城钓台街道的杨先生仅用不到半个工作日就办理完原本需要两周甚至更长时间才能办理完的亲人“身后事”。“前些日子我父亲去世后，抱着试试看的心理，来到钓台便民服务站‘一件事一次办’窗口，没想到交一份材料、填一张表格后，户口注销、待遇停发、丧葬补贴领取等事项就都办好了。”近日，家住钓台街道的杨先生对沣西新城推行居民身后“一件事一次办”改革连连赞叹。
沣西新城以群众需求为导向，暖心推出“身后事”一件事一次办集成服务，通过全面梳理、优化流程，实现户口注销、待遇停发、丧葬补贴领取、基本医疗保险参保个人账户清算等11项身后全事项“跑一次”联办快办。改革前，逝者家属为家人办理“身后事”至少要跑社区或村委会、医院、公安、民政、社保共5个部门，多次提供逝者的死亡证明、身份证、银行卡等多项材料，有时候因材料不全，还要多个部门来回跑，填报多份表单才能办理完成亲人的“身后事”，逝者家属既“伤心”又“劳身”。改革后，所有亡故人户籍地属于沣西新城的，逝者家属仅需在各街道便民服务站的综合窗口一次提交逝者身份证、家属身份证及户口本等证件即可完成户口注销、待遇停发、丧葬补贴领取、基本医疗保险参保个人账户清算等11项业务的集成办理，实现逝者“身后事”“一窗受理、部门联办”，变“至少跑五次”为“只需跑一次”，同时将办理结果通过邮寄或者“帮办员”上门的方式送到逝者家属手中，让“伤心事”办得宽心、安心、省心。
亲人身后事，民生关键事，这是沣西新城以自然人全生命周期为主线，围绕“一件事一次办”这个总目标，紧盯民生关键事，落实自然人全生命周期“一件事一次办”集成服务的具体举措。今后，沣西新城将持续深化推进“放管服”改革，“关注企业群众关心的，坚持企业群众认可的”，进一步拉长“一件事”服务链条，打造更加主动、更为精准的全生命周期集成式服务，为民服务更有深度、更显温度。
供稿部门:行政审批与政务服务局
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