行政审批与政务服务局开展第三批村（社区）便民服务室帮办代办员业务培训

10月27日，沣西新城行政审批与政务服务局在钓台街道便民服务站开展第三批便民服务室帮办代办员业务培训。

本次培训会共5个主题。一是提出总体要求。从工作目标和指导思想两方面进行了深入浅出地讲解，增进了大家对“三服四化”“1+4+N”政务服务新模式等基本概念的了解；二是细化工作职责。从统一事项清单、完善服务场所、组建帮办代办队伍、明确个人职责、明晰帮办流程等5方面作出详细讲解；三是解读服务事项。对围绕与群众生活息息相关的20个服务事项进行了全面解读；四是规范流程资料。从受理申请条件、申请资料、办理时限等逐个讲解，让参训人员扎实掌握办事流程；五是做好保障制度。严格服务规范，确保岗位有工作标准、办事有程序标准、服务有质量标准。

下一步，沣西新城行政审批与政务服务局将继续以“服务群众、服务民生、服务基层”为目标，充分发挥基层机构贴近群众、服务群众的优势和作用，通过不断优化培训方式，丰富培训内容，进一步提高便民服务室帮办代办员的业务能力和服务水平，全力打造一支“素质高、业务精、服务优”的帮办代办队伍，打通服务群众的“最后一公里”，真正把政务服务送到百姓家门口。