沣西新城开展街道便民服务中心系列培训

6月1日至5日，沣西新城行政审批与政务服务局联合人社民政局、教育卫体局等部门对大王街道便民服务站工作人员开展系列培训活动。

此次培训围绕服务礼仪、公文处理与写作、政务服务高频事项三部分，通过“专业讲解+现场答疑”方式，对便民服务站工作人员开展培训。服务礼仪以行为举止、仪容仪表、服务用语三个方面为切入点，结合日常工作生活，通过现场模拟演练，进一步规范窗口工作人员服务行为；公文处理与写作以公文格式及办文工作规范等方面为主，就如何提升公文写作能力进行深入浅出地分析解说；政务服务事项培训就新城下放大王街道103项政务服务事项进行逐项培训，对日常办理业务过程中可能遇到的问题进行针对性解答。

培训结束后还进行了“互学互讲”环节，开展实操演练，现场纠正问题，窗口工作人员的业务基础得到进一步巩固。

下一步，沣西新城行政审批与政务服务局将继续坚持“岗位有工作标准、办事有程序标准、服务有质量标准”，不断加强各街道便民服务站工作人员政务服务礼仪水平与业务能力，确保新城范围内同一事项无差别受理、同标准办理，促进新城“三服四化”改革任务全面完成。

培训现场