沣西新城开展街道便民服务中心系列培训

4月7日起，沣西新城行政审批与政务服务局组织人社民政局、教育卫体局等部门业务骨干对高桥街道便民服务站工作人员开展系列培训活动。

培训主要从“化妆基础”、“着装规范”、“话术技巧”及“政务礼仪”等四个方面为窗口人员就如何树立良好的政务公众形象，提升窗口服务水平进行系统讲解，并结合窗口工作实际，进行现场演示、互动问答、模拟训练及考核；围绕“公文的概念和重要性”、“公文种类及主要内容”、“公文处理和写作”三个方面进行公文写作培训。完成基础训后，就新城下放高桥街道103项政务服务事项进行逐项培训，对日常办理业务过程中可能遇到的问题进行针对性的解答，同时开展实操演练，现场纠正问题，进一步夯实窗口工作人员的业务基础。

下一步，行政审批与政务服务局，将不断加强各街道便民服务站工作人员的政务服务礼仪水平与业务能力，确保新城范围内同一事项无差别受理、同标准办理，形成适应基层实际的全新城统一的“全城通办”事项清单和工作规程，促进新城“三服四化”改革任务全面完成。