聚焦主责主业 创新培训方式

为不放松学习，沣西新城政务服务中心打破传统业务学习模式，开通在线学习交流平台，组织各窗口业务精英录制高频事项办理教学视频，常态化开展线上业务培训，不断提高窗口工作人员的素养和服务水平，提升政务服务“软实力”。

目前，政务服务中心已录制企业设立登记业务、企业变更登记业务、药品零售许可业务、食品经营许可业务、新办纳税人套餐业务、党组织关系接转业务等8项高频事项视频教材，有序组织开展窗口工作人员业务培训5次，大大提高了窗口工作人员的实操水平。中心还将教学视频与业务标准化操作规程发放至各窗口工作人员，建立业务交流群进行实时在线讨论，并由各业务精英对培训过程中提出的问题进行答疑解惑，对无法线上沟通解决的问题，实施一对一视频连线教学，确保所学知识点全覆盖无盲区。下一步，政务服务中心将根据每月高频事项清单，定期录制高频事项的教学视频，常态化开展线上业务交流，为政务中心员工提供一套具有指导性、实操性的业务培训教材，力争做到政务服务中心所有高频事项“人人学，人人会，人人办”。