延时服务保高效 政务服务不打烊

为化解企业群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的尴尬，沣西新城政务服务中心以群众需求为出发点，推行延时服务“不打烊”，极大的方便了企业群众，自推行以来受到了群众的认可和好评。

“5+2”延时服务是沣西新城“便民、为民”服务的重要举措，此举打破了根深蒂固工作日办事思想观念，企业群众可以在周末及节假日到政务大厅办理企业设立、变更，营业执照发放等相关业务以及税务发票代开、发票领用等常办业务。2019年周末及节假日期间累计接待群众400余人次，咨询551人次，受理业务180笔，办结180笔，业务量位居全区各新城之首。

除了“5+2”延时服务外，在工作日只要是上班时间内来到大厅的办事群众，不管业务多复杂，办理耗时多长，窗口工作人员都能自觉为群众提供延时服务，绝不对群众说“下次再来”，绝不让群众多跑路。遇到企业批量办理业务的情况，政务服务中心会集中组织工作人员集体延时服务，确保最短时间内完成业务，最小化企业办事成本。2019年工作日期间，政务服务中心累计提供延时服务3200余人次，结合24小时自助服务区，真正实现了政务服务全天候不打烊。

在为企业群众热心服务的道路上，涌现出一批批先进工作者，闫亚丽、蔡萍、吴晓波、白文英......无论是当正午艳阳照进大厅时，或者在夜幕门灯的注视下，总有窗口人员在工作时间以外热情耐心地为群众办理业务。中心会议室里，一面面锦旗温暖着工作人员的心，鼓舞着他们为人民服务的精神。

行百里者半九十，政务服务中心承诺做好服务的最后一站，始终把群众的需求放在心头，实现便民利企，为新城营商环境建设提供有力保障。

供稿部门：行政审批与政务服务局