周末预约暖人心 税务服务解民忧

近期，沣西新城西派澜庭二期业主代表来到沣西新城税务分局，送上印有“心系群众解民忧，高效便民暖人心”的锦旗，以此感谢沣西新城税务分局预约服务、高效解决小区业主契税集中办理难题。

民生无小事，枝叶总关情。契税缴纳直接关系群众不动产确权、子女入学、房产落户等切身权益，是群众关注度极高的民生涉税业务。近期，西派澜庭小区不少业主急需办结契税业务，用于子女入学审核、房产落户、房屋手续办理等关键事项，办税时间极为紧迫。然而，业主普遍面临“工作日无暇办、急需办无处办”的困境，常规常态化办税模式已无法适配小区集中办税的紧急需求。

直面群众急难诉求，沣西新城税务分局坚持民有所呼、我有所应，第一时间建立专项工作对接机制。工作人员主动对接小区物业，全面摸排待办税业主户数，精准梳理群众核心诉求。同时，通过业主社群、物业公告等渠道提前发布办税须知，详细告知契税办理流程、所需资料及注意事项，耐心解答高频咨询，帮助业主提前备齐材料、熟悉流程，为后续集中高效办税奠定基础。

为确保各项办税需求落地落实，切实化解群众燃眉之急，纳税服务科（办税服务厅）统筹人员力量，周密部署周末专项加班办税工作。专门开设契税便民专项服务窗口，全员在岗、分工协作，有序开展资料审核、信息录入、税费核算、税款缴纳、凭证开具等全流程办税服务。加班办理期间，全体工作人员坚守岗位、认真履职，保持严谨细致的工作态度和热情周到的服务风貌，高效处理每一笔业务、耐心解答每一项疑问，实现业务即来即办、当场办结，有效减少群众排队等候时间，保障集中办税工作平稳有序推进。

一面锦旗，既是肯定，更是鞭策。沣西新城税务分局以主动担当和高效服务，回应了西派澜庭小区业主的燃眉之急，践行了税务部门“心系群众、便民为民”的初心使命。下一步，分局将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化纳税服务举措，提升税费服务质效，以务实担当的工作作风和温暖贴心的优质服务，持续优化辖区税收营商环境，全力书写新时代税务为民服务的暖心答卷。