“太感谢你们了！没想到这么复杂的业务，在你们的帮助下这么快就办好了！”近日，一位外籍人士在沣西新城税务分局办税服务厅顺利办理完个人所得税汇算业务后，用流利的中文向税务干部表达了真挚的谢意。
据了解，该外籍人士因工作原因来到中国，对于中国的个人所得税政策及手机APP操作流程不清楚，面对2023年至2025年三个年度的汇算清缴业务感到十分困惑。抱着试一试的心态，他走进了沣西新城办税服务厅。
大厅导税人员了解情况后，立即启动“外语服务岗”，由精通英语的副科长许洁提供“一对一”全程陪伴式服务。许洁同志首先用通俗易懂的语言，耐心地向他解释了中国的个人所得税居民身份认定、综合所得汇算清缴等基本概念。随后，指导他下载、注册个人所得税APP，并一步步辅导他完成信息填报、税款计算等流程。
从政策辅导到系统操作，从信息填报到税款核算，全程提供“陪伴式”服务，帮助该外籍人士在短时间内高效、准确地完成了三个年度的汇算申报。此举不仅解决了纳税人的燃眉之急，也彰显了沣西税务分局在提升跨境税费服务能力方面的显著成效。
细微之处见初心，暖心服务显担当。沣西新城办税服务厅始终坚持以纳税人、缴费人为中心，秉持“无差别服务、个性化帮扶”理念，针对涉外办税、特殊群体办税等特殊需求，不断优化服务流程、提升服务质效，用贴心服务打破沟通壁垒，用专业能力解决办税难题，让每一位纳税人都能感受到便捷、舒心的办税体验。
今后，沣西新城税务分局办税服务厅将继续聚焦纳税人缴费人急难愁盼，持续优化便民服务举措，以更暖心的服务、更专业的能力、更高效的流程，为各类市场主体和纳税人提供优质办税服务，传递税务温情，优化区域营商环境。
陕公网安备 61110402000101号
