“平时工作请假难，拖了很久都没能来办房产证，前两天我抱着试一试的态度预约了，没想到今天十几分钟就办成，真的太方便了，为你们的‘延时服务’点个大大的赞。”9月27日，在沣西新城政务服务大厅不动产窗口顺利办结业务的香榭汇丰小区高女士，用朴实的话语道出了对政务服务的认可。这背后，是沣西新城对企业群众需求的精准回应，更是政务服务模式创新的生动实践。
周末，本是多数人休息放松的时光，但对于沣西新城政务服务大厅的工作人员而言，却是忙碌而充实的 “特别工作日”。为有效解决企业群众因工作日繁忙难以抽身办理审批登记手续的难题，沣西新城主动打破传统工作时间限制，推出周末不打烊“全量预约”服务（共计408项事项）—— 企业无需再为 “工作日抽不出人” 发愁，只需按需前往，即可享受与工作日完全无异的便捷服务，让服务真正 “跟得上需求”。无论是企业急需办理的税务登记，还是群众关切的不动产转移手续，如今在周末的政务大厅都能快速办结。这不仅帮企业避免了 “等工作日” 延误生产运营节奏，为抢占市场先机争取到宝贵时间，更精准破解了群众 “时间对不上、办事没处去” 的难题，彻底化解 “请假难”“办证愁” 的困扰，真正实现 “随时能办、随心好办”。国庆中秋双节期间接待370余人次、办理业务175件；今年以来，周末服务7004人次、办理业务3632件。
延时全时段，办事随到办
在周末不打烊的工作中，沣西新城政务服务大厅的工作人员始终以饱满的热情、专业的态度投入工作：面对企业咨询，他们耐心细致解答，确保企业清晰了解办理流程；审核申报材料时，他们严格把关、细致核对，既保证审批流程的规范准确，又力求用最高效率完成办理，让 “繁琐手续” 变得顺畅无阻。除了周末服务，沣西新城政务大厅进一步将 “延时服务” 融入日常，创新推出 “早间 + 午间 + 晚间” 全时段服务模式。针对企业群众的特殊办事需求，工作人员主动提供延时办理，确保 “特殊情况有人管、办事需求不耽误”。今年以来，办理业务14037件，切实填补了常规工作时间外的服务空白。
延伸服务链，暖心入民心
践行“企业群众在哪里，政务服务就延伸到哪里”的服务宗旨，通过集中办公、驻点指导、帮办代办、远程共享等方式，推动政务服务向园区、校区延伸，投入使用政务服务驿站共3个，服务企业群众上万余次，同时，在商圈、楼宇及社区等人员密集及需求量高的区域，开展政务服务“扫楼扫街”行动、“部门摆摊”活动，建立“主动问需-精准对接-闭环反馈”全流程服务机制，打造一支业务能力强、服务水平高的“政务管家”队伍，开展企业开办、税费咨询、法律服务、社保缴纳、公租房、天然气等定制化服务390次，真正实现“园区事、园区办、就近办”，构建直通家门的政务服务“快速通道”。
下一步，沣西新城将在政务服务领域持续 “提效争先”：进一步推深做实延时服务，不断提升政务服务水平，以更规范、更高效、更便利的服务，切实提升企业群众的满意度与获得感，让 “全年不打烊、服务不断档”，填补非工作时间段的“服务空白”，真正实现政务服务与群众需求在时间维度上的“无缝对接”。
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