近年来，西咸新区政务服务（沣西）中心深入贯彻落实优化营商环境相关决策部署，聚焦企业急难愁盼问题，主动靠前服务、精准施策，在亿沣创智园试点推出“定制化合规经营服务包”，通过“问需于企、精准施策、全链服务”三大举措，打通政务服务“最后一公里”，切实提升园区企业合规经营能力。
一、问需于企，精准对接园区发展实际
亿沣创智园作为沣西新城重点打造的现代化产业园区，集聚了科技研发、文化创意、商贸服务、生活配套等多元业态企业。为切实提升服务的针对性和实效性，西咸新区政务服务（沣西）中心联合园区运营方，通过实地走访、座谈交流等方式，全面摸排园区企业在筹建准备、证照办理、日常监管、信用管理、年报申报等方面的实际需求和痛点难点。梳理企业在“准入—准营—监管—信用修复”全生命周期中存在的共性问题和个性诉求，为定制化服务奠定基础。
二、分类定制，打造“一业一册”合规服务手册
针对园区企业业态多元、需求各异的特点，打破“一刀切”服务模式，创新推出“一业一册”合规经营服务手册。内容紧扣企业从筹建到运营的全过程，涵盖筹建准备、证照办理、监督检查要点、违规风险提示、信用修复指引等核心模块，整合环境影响评价、特种设备使用、餐饮、装饰装修等园区企业重点关注领域，提供精准化指引，确保企业“看得懂、用得上、管得久”。
同时，服务手册在结构设计上进一步创新，按照企业办事逻辑，将内容拆分为六大功能模块：办理指导、帮办代办、合规指导、年度报告、信用修复、意见反馈。企业可根据自身所处阶段和实际需要，快速定位所需信息，大幅提升使用效率。例如，新入驻企业可直接查阅“办理指导”模块，了解选址、布局、证照申办等前置要求；已运营企业则可重点参考“合规指导”与“年度报告”模块，规避日常经营中的违规经营风险。
三、数字赋能，推动服务“码上直达、指尖可及”
为提升服务便捷度，同步推出“亿沣创智园合规经营服务二维码”，企业扫码即可在手机端实时获取政策解读、办事指南、风险提示、在线反馈等服务内容，真正实现“政策找人、服务上门、问题速解”。
同时，企业还可依托二维码一键提交帮办代办申请、年报填报咨询、信用修复指导等个性化需求，帮代办专员“一对一”跟进服务，形成“线上扫码—需求提交—线下响应—闭环反馈”的高效服务机制，实现“企业少跑腿、数据多跑路、服务零距离”。
“合规经营服务包”是西咸新区政务服务（沣西）中心深化行政审批制度改革、推进服务型政府建设的又一创新实践。下一步，西咸新区政务服务（沣西）中心将在此基础上持续扩大改革覆盖范围，将服务模式推广至辖区其他产业园和重点企业聚集区；同时，动态更新手册内容，结合政策调整和企业反馈，不断优化服务模块，推动合规服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，为区域高质量发展注入强劲动能。
陕公网安备 61110402000101号
