沣西新城营商办组织召开企业诉求收集处理工作培训会

为深入贯彻落实优化营商环境决策部署，切实提升企业诉求办理质效，5月15日，新城营商办联合党政办公室，组织召开企业诉求收集处理工作培训会。新城各单位业务负责同志30余人参加会议。

培训会上，新城营商办围绕企业诉求收集处理工作，系统解读了工作机制、处理流程、办理标准及工作要求。从诉求受理、限时办理，到结果反馈、回访评价，对全链条工作进行了详细讲解，进一步明确各环节工作要求，强化责任落实。党政办公室结合12345政务服务便民热线工单办理实际，重点对工单办理流程、办理要素、回复规范等内容进行培训，通过典型案例分析、常见问题解答等方式，帮助参会人员掌握工单办理要点，提升工单办理水平。

此次培训内容丰富、针对性强，通过系统培训，各单位业务同志对企业诉求收集处理工作机制有了更全面的认识，对诉求收集渠道、处理流程及12345热线工单回复标准掌握得更加精准。

下一步，营商办将持续深化企业诉求处理工作，不断完善工作机制，加强业务指导，强化部门协同，推动企业诉求高效办理、及时解决，以更优质的服务、更高效的工作，持续优化营商环境，助力企业高质量发展。