沣西新城推行窗口预受理 减少群众跑动次数

“你们的‘预受理’服务，实实在在地节约了我们办事群众的时间成本，给我们带来了极大的便利，政务服务办事效率大幅提升，必须点赞！”近日，在西咸新区沣西新城政务大厅收到这样一封表扬信。

据悉，市民袁女士在政务大厅办理房屋转移登记业务时由于购房合同原件缺失导致业务无法正常受理，她解释道：“购房合同原件早就找不到了，只有合同复印件，但我父亲年事已高，特地从外地赶来办理这项业务，实在是不容易，希望你们能帮帮我。”了解到袁女士的特殊情况，西咸新区政务服务（沣西）中心采取“预受理”先行受理了其他资料，同时联合开发建设部、自然资源和规划局（沣西）工作部，积极沟通房屋开发商，补齐了袁女士合同原件。在业务办理完成后，通过免费邮寄的方式，将房产证送到了袁女士手中。

“预受理”服务是针对企业群众因提交申请材料不完整、存在错误等未达到受理标准的情况时，由窗口进行“预受理”，妥善保存申请材料，随后企业群众可通过线上或线下的方式，补齐补正相关资料，减少企业群众跑动次数。截至目前，西咸新区政务服务（沣西）中心已通过“预受理”方式办理业务49件，大幅减少企业群众跑动次数。

“窗口预受理”服务是政务服务效能提升道路上的又一重要里程碑。下一步，西咸新区政务服务（沣西）中心将常态化推行“窗口预受理”服务机制，始终将提升政务服务效能、解决企业群众办事“多次跑”的问题作为工作重点，不断探索创新政务服务举措，切实增强企业群众的满意度和获得感，为新城高质量发展添砖加瓦、保驾护航。