“金牌政务专员”服务团队获西安市“身边满意帮代办集体”称号

2月25日，西咸新区政务服务（沣西）中心“金牌政务专员”服务团队获西安市“身边满意帮代办集体”称号。

此次评选，是市行政审批服务局为深入贯彻落实国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见，切实增强帮办代办能力，发掘、树立在助力重点项目和企业群众审批手续高效便捷办理方面的榜样，引导帮办代办员提升主动服务意识和综合服务水平，更好地为重点项目、规模以上企业、特殊群体做好帮代办服务。近年来，西咸新区政务服务（沣西）中心“金牌政务专员”服务团队将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，通过“机制联动化、事项集成化、材料精简化、流程最优化、指南标准化、申报多元化、服务专业化”的“七化”改革举措，全力推动“高效办成一件事”落地见效。

西咸新区政务服务（沣西）中心金牌政务专员团队是从各业务窗口选拔出来的优秀骨干，现有成员15人。团队结合辖区企业群众的实际需求，按照成员专业特长组建起“服务项目、服务园区、服务企业、服务职工、服务居民”的分支小队，通过“扫楼扫街”“入户入企”等方式，为企业群众提供定制化的精准服务，将政务服务由厅内延伸至厅外，不断拓宽政务服务辐射圈，用主动服务的脚步拉近与企业群众的距离。自成立以来，团队帮办代办各类业务63371件，其中资料预审32972件，业务代办/帮办19112件，自助区业务指导11287件。为企业和群众节省了宝贵的时间成本，获得企业群众一致好评。

下一步，西咸新区政务服务（沣西）中心“金牌政务专员”团队将不断开拓创新，继续深化帮办代办服务内涵，创新服务模式，探索“线上＋线下”服务双发力，为辖区企业、群众提供更加优质的服务保障，助力新区新城营商环境更上一层楼。