西咸新区政务服务（沣西）中心政务服务又有“新动作”啦，根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）《西安市深化营商环境突破年行动方案》（市发〔2024〕4号）《西咸新区2024年营商环境创新突破“十项行动”方案》等文件精神，并结合新城工作实际，推出了“窗口事务官”审批服务制度，为辖区群众和企业提供更便捷的服务和全新的办事体验。
“窗口事务官”是指充分得到新城各业务部门委托和培训，并经政务服务中心选拔确认后在委托范围内行使政务服务事项最终审批权的窗口工作人员。政务服务“窗口事务官”不仅是新城对外的“一张名片”，更是助力提升营商环境不可或缺的一部分，沣西新城“窗口事务官”的实施，有效打破了传统审批模式中的层级壁垒和流程冗长问题，拉近了与企业群众的距离，标志着沣西新城政务服务进入了一个全新的阶段，进一步激发了政务服务体系的活力与效率。目前，沣西新城“窗口事务官”共3人，可办理涵盖商事登记、不动产、社会事务等39项政务服务事项。
办理中医诊所备案业务的康先生说：“以前申请中医诊所开办，提交完材料后，要等着资料审核、现场勘验，算下来需要几天的时间。现在好了，一个窗口当场就能办结，真是太方便了！”原本中医诊所备案登记业务办理，需要在大厅窗口受理，再转交到业务主管部门进行审批，最后在窗口完成出件，办理完成至少需要5天的时间，政务中心通过“窗口事务官”，实现该业务在窗口直接秒批秒办。
“窗口事务官”不仅仅是窗口人员名称的转变，更是对其业务专业性和服务精准性的再升华和再拔高，政务中心通过“专项培训+业务演练+评优考核”三位一体的方式，打造一支专业“窗口事务官”队伍，构建包括“提前介入、帮办代办、专业指导、快速审批、后续跟进”在内的全链条精准服务模式，全面提升窗口人员的技能水平和职业素养。
下一步，西咸新区政务服务（沣西）中心将继续认真落实中央和省市新区工作部署，坚持以改革创新精神统领全局、继续从企业群众所需、所忧、所盼出发，以务实举措和工作成效，提升政务服务效能，持续促进新城营商环境高质量发展。
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