“小伙子，真是太感谢了，你们沣西新城的服务真是太贴心了，不仅为我们项目进行全流程帮办代办，还有专人上门送证，让我们不出门就可以完成整个项目的报建手续，大大缩短了我们项目落地的时间，这种为企业着想、为企业服务的做法值得点赞”。中国南山（西安）新能源装备智造基地项目的项目联络人员吕先生感慨道。
中国南山（西安）新能源装备智造基地项目是沣西新城重点项目，该项目从签订入区协议就签订了项目代办确认单，代办事项涵盖了立项用地规划许可阶段、工程建设许可阶段、施工许可阶段项目建设全生命周期。从项目立项备案到施工证办结，项目代办员积极联动企业和审批人员，从代办项目提前介入，到为企业制定个性化服务方案，提供了“一对一”审前辅导服务，做实做细重点项目审前辅导，积极解决项目在报建中存在的困难。
今年以来，为不断创新举措深化改革，优化服务，点燃项目代办“超级引擎” ，西咸新区政务服务（沣西）中心持续开展“项目代办”服务活动，重点着力打造项目建设、聚焦办事便利、政策获取和企业获得感等方面，打造一流的营商环境。截至目前，已为辖区30家重点项目开展代办服务，好评率达100%。
制度构建，先行之基。为优化营商环境和提升政务服务效能，西咸新区政务服务（沣西）中心印发《沣西新城工程建设项目审批代办服务实施办法》《陕西省西咸新区政务服务(沣西)中心政府投资建设项目审批管理实施细则》等制度规范，明确事项代办条件、代办工作范围、办理时限等要素，在受理代办服务时，代办团队按照“方便自愿、无偿代办、全程服务、依法高效”原则，提供“提前介入、受理委托、制定方案、指导申报”全链条精准代办服务，全程跟踪相关部门审批进度，及时向项目单位反馈，做到主动服务、靠前服务、精准服务，进一步降低企业报建成本。
全程代办，提效增速。为提高项目报建效率，压缩审批时长，在政务大厅建立了专业的项目代办队伍，为辖区重点企业每家固定一名“代办专员”，针对企业在工程建设全生命周期等方面遇到的实际问题，推行全流程代办、提前预约办、班后延时办，为企业提供项目报建“一站式”服务。项目帮办员指导协助项目单位备齐资料并完成相关交接和委托手续后，由项目代办员全程代替办理，对辖区重点投资项目，主动前移服务端口，延伸服务链条，实行部门联动，通过提前介入、并联审批、全程跟踪等服务方式，及时沟通解决项目办理过程的问题，为优化营商环境按下“快进键”。
精细服务，赋能添翼。沣西新城加强项目的“全周期”管理，更加体现高效便捷，前期环节，知晓扩面提前介入。与各部门联动配合，开展信息共享联动服务，建立代办服务对象信息库，扩大“工程报建代办”服务知晓度，指导企业做好前期资料准备工作；申请环节，自愿委托申请受理。项目单位提出申请后，代办员根据资料提交情况进行审核，对申请材料齐全，符合代办条件的，开展“代办”服务；办理环节，过程跟踪代办实施。根据企业需求整理一次性告知清单、指导准备申报材料，全程跟踪相关部门审批进度并及时向项目单位反馈，做到“及时办、提速办、容缺办、并联办”。
下一步，西咸新区政务服务（沣西）中心将不断打造项目“代办”服务升级版，不断拓宽惠民利企渠道、优化办事流程、提高服务效能，有力支持新城重点投资建设项目早落地、早开工、早投产、早见效，让政务服务既有“速度”，更显“温度”，以实干实绩彰显沣西新城建设的新成效。
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