“预受理”
刷新政务服务“心”速度

“这可怎么办？资料没准备齐全，我接下来几天还要出差！”交大创新港梧桐东舍的业主刘女士焦急地表示。

“女士，您别着急，我们可以为您先提供预受理服务，随后您可以通过快递将资料邮寄给我们，待审核无误便会给您出具预受理凭证，证照结果我们也可以通过免费快递的形式邮寄到您家里，您不用再跑路了，您看这样可以吗?”工作人员耐心地为刘女士开解道。

“这样就太好啦！真是解了我的燃眉之急了，现在办事真是越来越方便，咱们的政务服务越来越贴心了。”

这一幕发生在沣西新城政务服务大厅，据悉交大创新港梧桐东舍业主刘女士前来办理房产证，但因资料不齐全，且业主出现特殊情况无法当下补齐资料，工作人员考虑到该群众的实际情况，为群众提供“窗口预受理”服务。3日后，刘女士“足不出户”就享受到了政务服务（沣西）中心的免费快递结果送达服务。“本以为办不了，没想到真的跑一次就拿证了，太谢谢你们了！”刘女士来电表示。

近年来，西咸新区政务服务（沣西）中心为进一步提升政务服务效能，解决企业群众在办事过程中多次跑的问题，创新推出“窗口预受理”服务机制，印发《西咸新区沣西新城政务服务大厅“窗口预受理”服务规范》，发布《政务服务大厅第一批“预受理”服务事项清单》。企业群众在政务服务业务窗口办理业务过程中，因所提交申请材料不完整、存在错误等原因未达到受理标准，可由业务窗口先行“预受理”，再由企业群众通过线上或线下的方式补齐补正相关资料，窗口工作人员将预受理申请材料保存完整，并及时跟进部分材料补齐补正情况，避免企业群众多跑腿。

“窗口预受理”服务是不断提升政务服务效能的又一新举措。下一步，西咸新区政务服务（沣西）中心将常态化推行“窗口预受理”服务机制，立足为企业群众提供更高效便捷、更具个性化的服务，不断创新政务服务举措，切实提升企业群众的满意度和获得感，为新城高质量发展大盘稳增长、强保障赋能加力。