“The environment of the government hall is very comfortable, and the employees are very enthusiastic and professional. For foreigners living abroad, this is a very pleasant government service experience.”(办公环境很舒适,员工们都很热情和专业,对于在国外生活的外国人来说,这是一次非常愉快的政务体验。)
近日,一名乌克兰籍友人来到西咸新区政务服务(沣西)中心来办理契税缴纳、大修基金缴存和房产证相关业务。亚历山大一进大厅便受到工作人员热情接待,工作人员主动上前询问指引,“GAC(金牌政务专员)”外语服务小分队立即为其开展“购房一件事”全流程双语服务,仅用不到半小时便办理完所有业务。亚历山大为沣西新城高效便捷的国际化政务服务点赞并说道:“今年是我来到中国的第二年,第一次进入沣西政务大厅,工作人员全程用英文服务,在这里办事感受非常顺畅,在这里生活我更加体会到沣西新城的魅力,环境整洁宜居,工作人员认真负责,我相信沣西新城将会有更加美好的未来”。
近年来,沣西新城致力为国内外购房者提供友好便捷、公平透明的政务服务,政务中心创新开路,推出“购房一件事”定制套餐,与资规局、税务局、公积金中心各部门业务集成,将购房后所需多个环节办理的住房信息查询、契税缴纳、住宅维修专项基金、不动产权证办理等事项全面归集,整合成为企业群众眼中的“一件事”,真正实现跨部门、跨行业的“一件事一次办”,打造政务服务升级版,进一步提升办事人办事体验。
“GAC”外语服务小分队着力为外籍人士提供精细化政务服务,解决办事难题,真正让辖区企业群众能好办事、办好事。下一步,西咸新区政务服务(沣西)中心将持续推出便利化举措,提前办、延时办、上门办、帮代办等服务,努力做到靠前服务、省心服务、延时服务,确保365天政务服务“不打烊”。同时,继续推动关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理,逐步实现企业和个人“高效办成一件事情”重点事项全覆盖,推动企业和个人两个全生命周期重大幅提升企业和群众办事满意度、获得感,为推动新城高质量发展作出贡献。