“企业群众换角色 体验高效一件事”沣西新城政务服务大厅开展第二期“政务服务体验日”活动

3月19日，第二期“政务服务体验日”活动如期举办，本次活动主题为“企业群众换角色 体验高效一件事”，12位政务服务“体验官”应邀来到沣西新城政务服务大厅全流程感受沣西政务服务、办事流程、工作效率以及服务环境。

体验员们都体验了哪些事项？开放日活动有哪些亮点？

实地参观，感受便民环境。“体验官”首先参观了政务服务大厅，详细听取了讲解人员对大厅职能、窗口服务事项、办事流程、工作制度等有关情况的介绍，亲身感受大厅规范高效的政务服务和舒心便捷的办事环境，并就平时办事中遇到的疑难问题现场咨询工作人员。

亲身体验，享受便捷服务。“体验官”走进窗口，化身窗口工作人员及后台审批人员，“沉浸式”体验了购房“一件事一次办”和科技创新“一件事一次办”全链条流程，实地感受企业群众在办事时窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效，以“挑剔”的眼光审视窗口服务，亲身感受政务服务事项改革为群众办事带来的高效和便利。

座谈交流，表达建议诉求。西咸新区政务服务（沣西）中心各业务负责同志与“体验官”共同座谈，掌握政策实施情况、存在实际问题和企业群众的反映诉求，与会同志认真听取“体验官”们的意见建议，积极回应关切、主动答疑解惑，就各项建议的可行性进行交流研讨。

通过本次“政务服务体验日”活动，西咸新区政务服务（沣西）中心进一步听取了企业群众的意见建议，更好地听民声、知民意、解民忧，真正实现把服务对象“请进来”，把工作成果“亮出来”。下一步，沣西新城将以此次活动为契机，进一步优化工作方式，提升为民服务能力，将政务服务的“问题清单”转化为企业群众的“满意清单”，全力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，助力新城营商环境高质量发展。