2023年，沣西新城政务服务大厅聚焦省委营商环境突破年活动要求，以精塑“沣速办”政务服务品牌为目标，积极学习先进地区的管理经验，不断尝试改革创新，回顾这一年，中心全面推进政务服务各领域改革，围绕“夯实基础、优化环境、强化作风、提升能力、细化团队、深化改革、织密网格、做优保障”八个方面，探索搭建了政务服务的全方位管理体系，进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，为推动新城高质量发展贡献积极力量。
一月：“视频勘验”是中心对于踏勘形式的新探索，更是在疫情背景下最有效、最便捷、最安全的踏勘新形式。中心逐项梳理涉及特殊环节的事项清单，明确事项名称、所属领域、法律依据、审查类型，印发《西咸新区政务服务（沣西）中心行政审批现场探勘实施办法（试行）》，制定《视频勘验承诺书》，从制度上规范视频勘验行为，确保“视频勘验”依法依规高效有序开展。截至目前已开展“视频勘验”二十余次。
二月：优化大厅功能布局。在大厅一层A区设置工程建设项目综合服务专区，F区设置征纳互动平台服务专区，同时剥离大厅一层非便民服务功能，将其向二层迁移，利用二层A区、D区重新规划建设会议室、母婴室等大厅配套设施，完善大厅便民利企服务功能，同时对大厅原有24小时自助服务区进行升级改造，整合大厅其他区域自助服务功能，打造“网上办、掌上办、自助办”综合服务专区，全方位构建智能化办事场景，做强营商环境“硬支撑”。
三月：聚焦企业群众异地办事“来回跑、成本高”等痛点难点，持续优化政务服务“跨区通办”服务，3月29日，新城与咸阳市高新区签订政务服务“跨区通办”合作协议。双方以异地办事需求为导向，聚焦企业群众普遍关注、需求集中的领域，共同梳理“跨区通办”高频事项190项，探索推进“服务工建、资源共享”的政务服务新模式，进一步打破西安—咸阳两地政务服务地域壁垒，有效解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题。
四月：新城首批40名一线窗口工作人员参加了由中国通信工业协会数字政务专业委员会组织的行政办事员国家技能水平鉴定活动，取得了从业资格证书。这是自人社部2020年底颁布行政办事员国家职业技能标准后，新城首批“持证上岗”行政办事员，不仅让窗口岗位有了新职业，更是沣西政务服务的新起点。
五月：为深化“放管服”改革，持续打造更优营商环境，进一步提高行政审批效率，提升辖区群众办事体验感，西咸新区政务服务（沣西）中心创新工作思路，拓展服务方式，借助数字化、智能化手段，将行政审批与VR深度融合，推出“VR全景办事指南”。让企业群众“一看就会办”，有效补齐传统办事指南文字多、难理解的短板。
六月：“治之于未乱，防患于未然”。6月28日，政务大厅与平安财险签订公众责任险，大厅作为对外开放的公众活动场所，存在一定公众责任事故风险隐患。为切实保障企业群众的根本利益，营造一个安全、放心、舒适的办事环境，沣西新城聚焦企业群众之关切，在全国第二十二个“安全生产月”来临之际，率先为前来政务大厅办事的企业群众办理“公众责任险”。这是全省首个为群众购买“公众责任险”的政务大厅，同时也为办“政”事的企业群众吃下一颗“定心丸”。
七月：为深入贯彻落实省、市关于营商环境突破年重要决策部署和新区打造一流营商环境创新实践工作要求，精塑“沣西营商”服务品牌，打造政务服务“沣速办”子品牌，西咸新区政务服务（沣西）中心出台《西咸新区政务服务(沣西)中心“GAC(金牌政务专员）”服务工作规范》，7月21日，举行“GAC”金牌政务服务2.0版本授牌仪式。这是基于“GAC”全员“持证上岗（行政办事员）”之后又一创新举措，首批金牌政务专员正式“亮相”沣西。
八月：为积极拓展征信服务的“覆盖半径”，有效节约企业和群众查询信用报告的时间成本。近日，沣西新城政务大厅“征信自助查”服务再升级，在个人征信查询基础上新增企业征信查询，实现全流程无纸化查询企业信用报告，进一步满足企业办事多元化查询需求，真正实现企业信用报告“出门办、实时办、就近办”。据了解，此次信用报告自助查询机升级为兼具企业和个人信用报告查询功能的“一体机”，沣西新城政务大厅属新区首家。
九月：9月26日，西咸新区政务服务（沣西）中心组织开展主题为“执企之手 与税偕行”的第一期“政务服务体验日”活动。提前确定企业群众代表，现场采取“讲解参观+场景沉浸+现场座谈”的形式，沉浸式体验沣西政务服务的速度和温度。以体验感、获得感为标尺找问题找差距，让企业群众代表成为便民举措的“检验员”，政务服务的“宣传员”，发现问题的“监督员”，真正实现把服务对象“请进来”，把工作成果“亮出来”。
十月：创新“好差评”工作机制。根据企业群众投诉热点及各类亟需解决的业务堵点，结合中心实际，印发了新城政务服务大厅上前三季度好差评满意度分析报告，并形成常态化工作机制，针对各类不满意件，提出切实可行的整改措施，坚持“一件事情”从“申请->受理->审批->评价（不满意）->二次回访->问题整改->二次回访不满意启动问责机制”全流程闭环评价管理机制，及时调查取证，客观公正做出合理评判，提高服务对象满意度。
十一月：为全面落实“放管服”改革，深入贯彻习近平总书记关于全面深化改革要加强“系统集成、协同高效”的重要指示精神，沣西新城创新推出科技创新“一件事一次办”集成改革，梳理科技创新“一件事一次办”10个套餐事项，印发《西咸新区沣西新城科技创新“一件事一次办”集成改革工作方案》，为科技类企业提供优质便捷服务，同时探索推行定制化套餐服务模式，为丝路欢乐世界商户量身定制“我要开文艺品店、我要开酸奶店”等特色套餐，共计为17家商户完成全流程套餐服务，并相继推出“我要开民宿”“我要开药店”等特色套餐。
十二月：12月3日，中心“GAC”团队联合组织和人力资源部前往陕西凯伟胜检测技术服务有限公司开展上门服务活动，与企业进行深入沟通交流，了解企业在人才认定申报条件及政策享受、企业社保年审及员工公租房申请方面的需求，重点就企业高度关注的问题进行现场解答和细心讲解，对企业关心的员工公租房福利、DE类人才认定等业务进行“一对一、手把手”式服务。同时根据企业相关诉求，为企业提供科技创新“一件事一次办”套餐服务，获得了企业的高度认可。
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