45分钟充电站｜这个午间小课堂很有料！

为提升窗口工作人员服务水平，建立一支素质高、业务强、服务优的政务服务队伍，西咸新区政务服务（沣西）中心结合工作实际开设了业务学习“午间小课堂”，常态化组织窗口工作人员利用午休时间开展业务培训，不断淬炼政务服务“硬实力”，进一步提高群众办事的体验感和满意度。

此次培训以办好企业和群众每一件事为目标，中心重点聚焦工程报建、不动产、商事登记、税务等窗口高频业务的政策标准、业务流程及操作方式，联合后台相关审批人员分批次进行详细讲解，现场提问答疑，打牢基本功，不断提升整体服务效能。同时，针对业务知识的难点、疑点问题，将理论与实际案例相结合，采取“情景模拟+互动练习”的方式讲解窗口工作人员在工作中需要注意的细节问题及对突发情况的处置应对，切实做到教得好、学得会，充分调动工作人员的积极性、主动性。

工欲善其事，必先利其器。下一步，西咸新区政务服务（沣西）中心将创新多形式的培训模式，切实将培训成果转化为“以学促练、以练促用”的具体实践，不断提升窗口工作人员的服务意识、业务能力和办事效率，为企业和群众办事提供优质、便捷、高效的服务环境，奋力谱写新城高质量发展新篇章。