给政务服务“挑刺”
让群众评价、社会监督进入常态

为进一步提升政务服务水平和效能，提高企业群众对政务服务工作的知晓率和满意度，切实保障人民群众的知情权、参与权、监督权，10月26日，西咸新区政务服务（沣西）中心组织开展主题为“执企之手 与税偕行”的第一期“政务服务体验日”活动。

本次活动报名通过发布公告、现场及电话邀请、好差评反馈结果邀请等形式提前确定企业群众代表，现场通过“讲解参观+场景沉浸+现场座谈”的形式，沉浸式体验沣西政务服务的速度和温度。在活动现场，企业群众代表首先来到沣西新城政务服务大厅，近距离参观了大厅的区域分布、窗口设置及各项便民设备设施，就各窗口工作职能、利企便民举措、成果亮点及企业群众关心的热点问题进行现场观摩讲解。随后“体验官”们化身窗口工作人员，“沉浸式”体验了票种核定、契税缴纳业务受理及审批全链条流程，实地感受企业群众在办事时窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效，以“挑剔”的眼光审视窗口服务，为沣西政务服务工作“挑刺”“找茬”。活动最后，通过召开座谈会，现场为企业群众代表答疑政策盲点困点，主动接受监督，听取意见建议。

此次活动通过互动交流的方式，以体验感、获得感为标尺找问题找差距，让企业群众代表成为便民举措的“检验员”，政务服务的“宣传员”，发现问题的“监督员”，真正实现把服务对象“请进来”，把工作成果“亮出来”。下一步，西咸新区政务服务（沣西）中心将持续开展“政务服务体验日”活动，搭建政府与企业群众之间的沟通桥梁，增进彼此了解与互信，不断提升企业群众幸福感、获得感、满足感，助力新城营商环境高质量发展。