一、整体情况
12月份共承接群众来信81件，转办77件，按时回复数81件，按时回复率100%。
二、受理类型
| 受理分类 | 咨询类 | 投诉类 | 建议类 |
受理量（件） | 36 | 39 | 6 |
三、办理情况
承办单位 | 接 件 数 | 回复数 | 待办数 | 退 单 数 | 办 结 率 | ||
按时回复数 | 超时回复数 | 按时待办数 | 超时待办数 | ||||
党委管委会办公室 | 4 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
发展改革局 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
工业和信息化局 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
自然资源和规划局 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
住房和城乡建设局 | 16 | 16 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
征地拆迁办公室 | 8 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
城市管理与交通运输局 | 13 | 13 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
教育卫体局 | 10 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
人社民政局 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
生态环境局 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
农业农村局 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
市场监督管理局 | 5 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
丝路科创谷建设管理办公室 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
公安沣西分局 | 5 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
钓台街办 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
高桥街办 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
马王街办 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
大王街办 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
沣西物业公司 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
附注：办结率=按时回复数/（接件数-退单数-按时待办数）
总体来看,住房和城乡建设局、城市管理与交通运输局、教育卫体局等部门留言较多。留言及咨询投诉集中在小区物业管理、冬季供暖供热及疫情防控政策咨询等方面问题。
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