一、整体情况
12月份共承接群众来信85件，转办84件，按时回复数85件，按时回复率100%。
二、受理类型
受理分类 | 咨询类 | 求助类 | 投诉类 | 建议类 |
受理量（件） | 57 | 2 | 16 | 10 |
三、办理情况
承办单位 | 接 件 数 | 回复数 | 待办数 | 退 单 数 | 办 结 率 | ||
按时回复数 | 超时回复数 | 按时待办数 | 超时待办数 | ||||
党委管委会办公室 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
党委组织部 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
改革创新发展局 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
自然资源和规划局 | 10 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
住房和城乡建设局 | 17 | 17 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
征地拆迁办公室 | 12 | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
城市管理与交通运输局 | 22 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
教育卫体局 | 4 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
人社民政局 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
行政审批局 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
农业农村局 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
沣西税务局 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
公安沣西分局 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
沣西物业公司 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
沣西能源公司 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
马王街办 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
大王街办 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
钓台街办 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
附注：办结率=按时回复数/（接件数-退单数-按时待办数）
总体来看，城市管理与交通运输局、住房和城乡建设局、征地拆迁办公室、自然资源和规划局等部门留言较多。留言及咨询投诉主要集中公交运营、城市规划、物业服务、拆迁安置等问题。
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