一、整体情况
1月份共承接群众来信30件，转办30件，按时回复数30件，按时回复率100%。
二、受理类型
| 受理分类 | 咨询类 | 投诉类 | 建议类 |
受理量（件） | 12 | 16 | 2 |
三、办理情况
承办单位 | 接 件 数 | 回复数 | 待办数 | 退 单 数 | 办 结 率 | ||
按时回复数 | 超时回复数 | 按时待办数 | 超时待办数 | ||||
开发建设部 | 18 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
自然资源和规划局（沣西）工作部 | 4 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
教育体育局（沣西）工作部 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
市场监管局 | 6 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
集团公司 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% |
附注：办结率=按时回复数/（接件数-退单数-按时待办数）
总体来看,开发建设部、自然资源和规划局（沣西）工作部、市场监管局等部门留言较多。留言集中在市政道路、规划建设、小区供暖、房屋购置等方面。
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