信件标题： 一级物业搪塞业主

领导您好： 我是万科大都会云麓一号楼的业主。我小区物业为一级物业，但碰到业主诉求不进行处理在那里搪塞业主。 早上起来没有水了，让值班师傅过来耍水，值班师傅竟然说他没权限刷正常水，只能刷应急水，我的水卡里有钱他还耍不成应急水。便回复只能等物业上班了才能处理我的家庭用水问题。 然后等物业上班后也没人来，我就给物业打电话问为什么值班师傅连个刷水权限都没有，我们用水怎么才能保障，竟然给我回复每天晚上12点前的师傅有权限，让我提前一天晚上刷，我就想问我用个水还得猜一下什么时候停水吗？而且物业说 1、每次刷水卡会把之前买的水清零了。 2、应急水没用完，充了水后让刷卡，又把剩余的应急水清零。 这样的话我不是还得经历两次停水吗。 这种物业不但没给业主帮助，还造成了困扰。请领导协助处理此事

尊敬的张先生/女士，您好，您的留言已收悉。

根据《陕西省西咸新区住房和城乡建设局关于明确物业管理业务划分的通知》要求，现由各街镇负责辖区物业管理相关工作，请您向所属街道办事处咨询反馈。

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