尊敬的李先生/女士，您好，您的留言已收悉。

关于您反映万科大都会云麓西门安防事宜，经了解，小区西门属于小区次出入口，万科物业对该出入口进行了设备升级，业主出入可通过扫码、人脸识别、手机蓝牙开门。另万科物业服务中心中控室通过增设的值守摄像头进行全程值守，如业主需要帮助，中控室人员通过外呼设备远程协助业主。

目前，万科大都会云麓西门安排有安防人员值守，在值守过程中安防人员根据现场周边特殊情况处理临近楼栋烟感报警、装修噪音等紧急事宜，处理完成后立即返回岗位。综上所述，开发建设部要求万科物业持续做好小区安防值守工作。

感谢您对沣西新城的关注与支持。

回复单位：开发建设部

联系方式：029-38021237