信件标题： 投诉沣西科为城

领导您好，我是一位相信沣西未来的沣西公民。在2021年购买了号称沣西核心区的品质小区科为城熙府。然而科为城在楼盘销售、建设等方面存在严重的诚信问题，对我造成严重困扰。 具体有2个问题： 1.科为城售楼部销售人员在卖房时宣传1楼房产带花园，我是看中1楼带花园才心动，并以200余万元总价购入翱翔小镇科为城熙府1层住宅。后来，科为工作人员不承认1楼带花园说法。此情况不是个例，其他业主也可为证。200余万总价西安区域可选择楼盘区域众多，科为城销售人员虚假、诱导性宣传为购房者造成严重损失。 2.楼房周边设施与售楼部工作人员初始描述及楼盘沙盘严重不符。购房时置业顾问以售楼部沙盘为依据给我讲述我所购置房屋周边的不利因素，但将近收房时发现熙府2号楼1层周边明显有未明确告知的建筑，影响屋内视野及采光。我去售楼部与工作人员反映情况，售楼部人员都不知晓此建筑的存在及用途，但是2号楼1楼旁边的建筑已经实实在在搭建中，那作为期房购房者的权益如何能保障。是楼房销售过程中是否存在欺瞒还是楼房建设过程中是否存在违规，还请相关单位给予核查 科为向来宣传品牌，宣传口碑，宣传科为、沣西、西工大联合建设的翱翔小镇。但这次购房历程让我真真切切的感受到不诚信的成分。恳切希望相关部门重视并核查。科为切莫以这样的产品、服务和态度敷衍业主，应该注重价格和品质对等，注重服务才能在小区内形成和谐氛围，让辛苦的购房者有个满意的归宿。希望领导们能够重视。

尊敬的崔先生/女士，您好，您的留言已收悉。

经审查，消费者在售楼处选购商品房时，开发商精心制作的销售手册、楼盘模型、样板房等销售广告和宣传资料会对消费者的购买决策产生重大影响，开发商在销售广告和宣传资料中对商品房及其附属设施作出说明和允诺，吸引消费者签约购买。根据法律规定，商业广告和宣传的内容符合要约条件的，构成要约，开发商无权单方在合同中规定广告和宣传资料等不构成合同内容。当售房广告和宣传资料构成要约的，即使未写入合同，开发商也应履行相关义务，如未按约履行，则构成违约。您购买了科为城熙府1层住宅，与置业公司签订了《商品房买卖合同》，对商品房价格、及其附属设施等等进行了约定，您认为置业公司科为城熙府销售人员在销售过程中存在“虚假、诱导性宣传”“消费欺诈”，其实质系认为置业公司未依照约定履行合同约定义务的问题，双方争议属于履行合同过程中的合同纠纷，建议您可以通过提起民事诉讼的方式进行解决。

同时，经核查，科为城·熙府项目红线内2号楼西南侧建有小区垃圾收集站。此项在项目售楼部现场红线内不利因素公示信息及开发企业与崔先生签订的商品房买卖合同中都有说明，“本项目垃圾收集站位于1号楼北侧、2号楼南侧，距离最近房屋约7米，可能会受异味影响”“买受人在签订《商品房买卖合同》及本补充协议之前，清楚地知道该房可能因此受到影响，能够预见到所产生的一切后果”。开发建设部已督促开发企业做好解释说明工作，同时切实提升产品品质和企业服务水平，做好服务工作。

感谢您对沣西新城的关注与支持。

回复单位：西咸新区市场监督管理局沣西分局

联系方式：029-38020120

回复单位：开发建设部

联系方式：029-38021259