信件标题： 金科世界城物业不作为

金科世界城物业管理混乱，有以下问题，投诉无门，希望各位领导可以给予解答。 1. 强制业主买水时必须交物业费，据我所知，物业管理条例里明确规定水电费不和物业费挂钩，但是金科物业一直说是他们系统的原因，不交物业费就只能买1方水，这明目张胆的违反了条例，有哪个部门可以对金科物业进行监管吗？ 2. 买水为什么不能自己线上买，必须去物业才能买水，这个可以去哪个投诉？ 3. 每个月月底提前交下个月的车位管理费，但是每个月1号车库还是不能直接出去，需要排很长的队，看了缴费凭证才能出，车库的管理系统就不能智能一点吗？每次这样浪费大家的时间给大家带来很大的不便。这个问题可以向哪个部门投诉呢？

您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

关于拖欠物业费购水问题，如果业主的物业费欠费较多，物业公司管家和客服前台会进行缴费提醒。对于不缴纳物业费业主，物业公司仍会售水，不影响业主的正常使用。

水费由自来水公司委托物业公司代收，针对线上购水业务方面问题，建议您向供水公司咨询反馈。

关于业主反映金科物业月初核查停车服务费缴费情况，导致出行不便的问题，沣西新城开发建设部已要求金科物业优化核查程序，不断提升物业服务水平。

欢迎您继续关心并支持我们的工作