信件标题： 关于金科城社区7.12日疫情防控人员辱骂群众的投诉

本人系金科城社区安置小区群众，7.11日晚接到通知7.12早上做核酸检测的通知。本人于2022年7月12日早上8:30分左右排队至金科城社区某安置小区核酸检测处，见疫情防控检测核酸人员部分人员未穿戴防护服，端坐板凳，在扫码同时未起身，端坐于椅子，一句：“扫不上，反光”气势十足，端坐于此一副把群众不当人看的高高在上官老爷做派。 本次核酸检测人员社区人员，西侧扫码人员皆是主动积极配合扫码，本人看在心上，深表感激，反观东侧所谓拿着一天一百五十元的扫码人员，一副屁股不挪板凳，官僚作风，群众得主动上前配合，一副自以为是的姿态，鉴于此本人出口不逊，说：“你就不能气来一下，能怎么？”结果所谓扫码人员既然一句：能做做，不能做就滚！随后本人情急之下，起发冲突，你一言我一语发生了言语冲突，本人再次感激防疫人员核酸检测人员对此次核酸检测的贡献，但部分所谓志愿者还是所谓疫情防控人员辱骂群众，言语中伤群众的恶劣行为本人予以谴责！ 希望贵管委会本着公平公正的原则，力求事实，不偏袒一方的可以密切调查事实，取消给所谓志愿者的志愿服务，本人伺候不起相信千千万万的西咸新区人民也伺候不起这样的官老爷。 现场其他社区干部，社区人员也有在场，具体情况可以一一落实，本人所说投诉皆事实，望落实处理。

您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

针对您反映的情况，经核查，对该名人员进行了批评教育，并要求其向所在社区提交书面保证，要求进一步提高为人民服务的宗旨意识，以更加耐心的态度、更加贴心的服务赢得群众理解和好评。

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