领导信箱-陕西省西咸新区沣西新城管理委员会

领导信箱

来信内容

姓名：牛**

信件编码： GPPS202207074J3C

来信时间： 2022-07-07 15:26

信件状态： 已办结

信件标题： 同文路户籍室电话长时间无人接听，咨询人员态度恶劣

信件内容：

领导你好，我今天打电话到同文路派出所户籍室电话：02933816115，想咨询相关落户问题，在正常办公时间，打了不下十个电话，电话一直是无人接听状态，好不容易接电话了，是个女的接的，很不耐烦，我话还没问完就挂我电话，态度语气非常恶劣，这就是所谓的服务态度？请相关领导能够予以规范。另外相关落户流程资料要求能否网上公开一下大家都清楚，省的大家反复问还说不清楚。谢谢

回复内容

回复单位：沣西新城党政办公室

回复时间：2022-07-14 01:07

回复内容：

您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

经核实，户籍办事大厅等候办事群众较多，工作人员接听电话等候时长、回复声音较大，给您的带来不便敬请谅解。根据您提出意见建议，目前已对相关工作人员进行教育批评，要求及时接听群众来电。有关落户方面政策，请您关注“陕西公安”微信公众号，选择“网上办事”，登录陕西“互联网+公安政务服务”平台，切换定位“西咸新区公安局”，详细查询“户政业务”栏目内相关办理流程。

欢迎您继续关心并支持我们的工作。

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