信件标题： 金科世界城小区物业不作为

尊敬的沣西新城领导，您好！金科世界城小区物业是按照一级物业标准进行收费，但是其服务水平远远没有达到一级服务标准。原因有以下几个方面：1.小区的绿植和树木枯死，基础设施损毁没有更换。2.保安形同虚设，任何人可以进出自由。3.商业街没有合理规划，小区东侧串串店和烧烤店在居住区附近，导致晚上油烟和噪音过大和环境脏乱差，引起业主的强烈不满，影响居民的正常生活。4.小区内至今未安装电动车棚，导致部分电动车进入电梯，影响居住安全。5.物业不主动作为，不主动发现和解决问题，总是业主发现和反馈一个，然后解决一个或者视而不见。业主们多次反馈问题，然而结果却令人失望！试问这样的物业也是一级物业吗？这样的物业能让业主们放心和满意吗？感谢各位领导的关怀！

您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

金科世界城商业街已通过方案审批，符合相关技术指标和法律法规要求。沣西新城开发建设部已要求金科物业在小区内开展环境卫生治理，加强巡查及时清理绿化杂草，检修小区内公共设施，提高服务响应速度，不断提升小区的综合环境水平。同时，做好小区外来人员登记工作，加强安保人员培训及门禁系统管理。

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