信件标题： 电梯存在严重质量问题

我是沣西新城天福和园小区A3楼的业主，该楼宇的电梯存在严重质量问题。大概存在以下问题，恳请新城相关部门领导予以解决：1.电梯存在夹人的问题。2.电梯到住户所在楼层2部都不停，直接就下到1楼的问题。3.电梯等待时间过久，从30楼下到11楼大约需要2分钟半左右。如果是从1楼上到33楼，在从33楼下来，大约需要6-7分钟左右。几乎天天早上都等不到电梯，需要从楼梯步行下去。电梯不是这个问题就是那个问题，给物业反映过多次，都是不了了之。每次都说维修了。维修后没有几天同样的问题再次出现，严重影响大家的生活。请领导予以解决，还大家正常的生活秩序。

您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

1.关于电梯存在夹人现象，经维保人员现场检查，属电梯门机板损坏，将尽快完成更换。

2.关于两部电梯在11层不停问题，经检查，两部电梯运行正常。在满员运行情况下，电梯不会响应其他楼层外招指令，未达到满员才会正常响应其他楼层外招指令，故此现象属于正常现象。

3.关于等待电梯时问过久问题，已安排技术人员排查解决。后期，我们将加大电梯乘用相关知识宣传力度，提升业主规范使用电梯的习惯。

欢迎您继续关心并支持我们的工作。