信件标题： 万科欺骗消费者

领导您好：1：本人2021年10月13日向沣西万科沣华锦明售楼部支付5万元购房订金，未签订任何协议，我当时声明正式合同签不了，最晚12月上旬可以确定。销售人员说只要年底确定都可以，合同签不了就把订金退回。2：11月20日我通知售楼部签不了合同，要求退还订金，万科说要走流程。3.流程走了一个月，12月21号通知我不能退款，我打万科监管电话投诉。4.12月22日销售人员打电话告诉我可以退款，但是还有些流程要走，23日疫情封城此事搁浅。5.解封后我告知万科办理退款，销售人员说再催催领导，春节前办不了。6.春节后初八我开始催促，万科拒不退还。 万科出尔反尔，言而无信，毫无诚信，一再拖延推诿欺骗我，请政府领导为民做主，讨回血汗钱。谢谢

您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

关于您反映万科沣华锦鸣退款相关事宜，经协调，开发企业明确回复尽快退还您购房款。住建部门已督促开发企业及时与您联系，请您耐心等待。

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