领导信箱
来信内容
姓  名：张**
信件编码： LDXX200402MWYT
来信时间： 2020-04-02 12:04
信件状态： 已办结
信件标题： 同德佳苑物业问题
信件内容：
自3月上旬起，同德佳苑18号楼热水出现故障，向物业反映后，物业安排维修几天内又出现故障，至今连续反映数次，每次修复后不超过两天又会故障。 目前，尚处于疫情期间，且近期温度较低，1个月来热水问题一直得不到有效解决，作为辖区住户，基本生活条件得不到保障，内心很凉，望有关部门重视，切实有效解决人民群众诉求。
回复内容
回复单位：沣西物业公司
回复时间：2020-04-07 11:22
回复内容：

您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

因太阳能设备陈旧，已过质保且配件已停产，难以彻底维修。已将此事上报相关部门，建议更换热水器，物业后期将会持续跟进。同德佳苑小区18号楼热水已恢复正常供应。

欢迎您继续支持并监督我们的工作。

承办部门：陕西沣西物业管理有限公司

联系电话：02988680321

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