信件标题： 未能解决同德公寓A615扰民情况

经之前反映情况后，给予的答复未能起到任何帮助。 楼上嘈杂建议换房子……同德公寓群里时常存在有人反应楼上或者楼下扰民，物业在群里从未回复过此类问题，并且从未拿出实质性的解决办法。这次投诉，建议我换房子，下次别人投诉建议别人换房子……请问，换房子能够起到作用吗？ 恳请管委会领导迅速从根本上解决目前情况，而不是再一次建议换房子！！！！！！

您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

您投诉的615户为陕西国际商贸学院企业租赁，物业接到515户反映噪音扰民情况后，第一时间联系该学院负责人，经多次协商处理，仍出现扰民情况。物业人员一方面安抚受影响住户，另一方面上报住房保障中心，住房保障中心决定清退噪音扰民的房间。因疫情影响，商贸学院未开学，无法办理清退手续，故安排您更换房间。

住户在物业群里反映扰民相关问题，物业工作人员看到信息会第一时间回复，为避免信息漏回请，有事请拨打办公室电话：02938035556或找楼下安保人员。

欢迎您继续支持并监督我们的工作。