来信内容
姓  名:徐**
信件编码: LDXX2001163ROW
来信时间: 2020-01-16 20:47
信件状态: 已办结
信件标题: 金悦城暖气不热投诉无门
信件内容:
作为金悦城的业主,很不想在这码字,实在是走投无路。 自供暖以来知道平安夜前夕家里暖气温度基本在20°,与别人家比起来是低了点,不过我要求不高,这也就凑合了。 但是平安夜之后暖气温度主要靠太阳能,有太阳了能有18°没太阳的天最低降到16°。月初给物业经理打电话,派人来我家走了一圈测量地板砖温度,走了。 过了几天温度还是低,就去物业办公室问,工作人员直接拿了一张纸在我眼前一晃,态度蛮横说是16°就达标了,当时的具体情况就不形容了,气人。 重点来了,今天那个经理电话拨打已经是空号了;再打物业电话,物业说16°就达标了,叫我不要打了,然后挂我电话。 问题是我就不知道小区的供热公司电话,也不知道他们办公地址,打电话给隔壁的沣河供热,客服说金悦城不是他们给供热。 沣西新城的领导们,看在我躲在被窝抱着热水袋在这寒冷的16度的夜晚瑟瑟发抖还坚持码字的份上,能不能帮忙让暖气公司给我家温度提上来,我可是没欠一毛暖气费呀。
回复内容
回复单位:城市管理与交通运输局
回复时间:2020-01-22 15:52
回复内容:

您好,感谢对沣西新城的关注,现就您的来信答复如下:

新城相关部门已督促供热公司人员与您联系,尽快入户测温,排查问题。

欢迎您继续支持并监督我们的工作。

联系单位:市政交通局电话:38020734

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