信件标题： 新业佳苑物业监管不力,人民退网费困难

我于2017年入住沣西新城新业佳苑，初期小区没有互联网络于下半年开始接入号称是沣西通讯的网络当时缴纳光猫押金200购买路由器100网费按月计每月60,直至2019年缴纳8月缴纳半年网费300元，由于该网络服务质量极差，态度恶劣，使用期间多次断网就2019年12就断网长达一个多月，期间一直在各处投诉，近期该网络公司发布公告2020年1月13日退款，但是直到今天人才来小区，退款过程中遭遇各种刁难，不处理、同时态度恶劣。因为2017年拉网的时候他们没有给我开据各种收据且该公司号称沣西通讯又能在小区内拉网走线肯定是物业的人马，作为公租房租户无条件的相信了小区物业想着能进来就肯定是经过小区物业核准的，导致现在由于没有设备押金票据无法退设备押金，网络公司也不给退从断网开始的网络费用。与我遭遇相同的还有十几个人，到年底了就想拿回自己该有的钱，请沣西新城管理委员会相关领导帮助我们。同时此事项我会在后续反映给全国扫黑除恶平台也同时会向陕西信访局上报，静候各方协商结果。

您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

新业佳苑小区网络现已恢复。退费可微信办理，微信号：15229039999。其他详细情况请咨询贺工：18192092928。

欢迎您继续支持并监督我们的工作。

联系单位： 沣西物业公司      办公电话：38020549