领导信箱-陕西省西咸新区沣西新城管理委员会

领导信箱

来信内容

姓名：宴**

信件编码： LDXX1912043XE2

来信时间： 2019-12-04 16:44

信件状态： 已办结

信件标题： 关于沣西新城能源公司不收取暖气费用的投诉

信件内容：

管委会领导：本人沣西新城康定和圆小区1号楼1单元业主。前期能源公司暖气费二维码无法缴费，于12月4日前往能源公司现场缴费，给出答复为：全款暖气费停止收取，仅收取30%试暖费。之前位于外地，且二维码缴费失败。现亲自前往能源公司回应没有办法解决，其公司领导通知不收取全款暖气费了。冬季较为寒冷，愿管委会领导协调，先开通我户暖气，待其缴款流程正常，承诺第一时间缴清全额费用。18066501112

回复内容

回复单位：能源公司

回复时间：2019-12-10 10:24

回复内容：

您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

按照《咸阳市集中供热管理办法》规定：用热户应当在11月15日前缴纳全额采暖费。针对您反映的问题，沣西新城能源公司特开通集中收费通道，收费时间为12月9日-12月13日9：00-18：00点，您可在本周工作日内至总部经济园能源站或者通过微信扫码缴纳2019-2020年度供暖暖气费。

欢迎您继续支持并监督我们的工作。

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