领导信箱
来信内容
姓  名：史**
信件编码： LDXX1911292GX1
来信时间： 2019-11-29 09:50
信件状态： 已办结
信件标题： 天福和园供暖
信件内容：
你好，我是天福和园业主，自从供暖开始后我家中暖气温度不达标，地板都是凉的，为此我曾找过能源公司人员维修，现在仍未维修和答复。向能源公司电话反应问题，电话至今没人接，是问这么大的能源公司如果达不到供暖标准为什么急于收费，现在问题出来了也无人过问投诉无门。
回复内容
回复单位：能源公司
回复时间：2019-12-02 15:04
回复内容：

您好，感谢对沣西新城的关注，现就您的来信答复如下：

根据《西安市集中供热条例》相关要求，集中供热期内，正常天气条件下，且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃。沣西新城有关部门已要求能源公司安排专业维修人员入户测温、排查及处理问题。目前您家中温度在18.5℃。

欢迎您继续支持并监督我们的工作。

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